Жеткізу және қайтару

Қазақстан бойынша жеткізу

Casa Olivos KZ тапсырыстарын Астана бойынша жеткізу тегін.

Қазақстан Республикасының басқа қалаларына тапсырысты өз күшімізбен сатып алушының есебінен жеткіземіз: жеткізу құны бөлек есептеліп, қосымша төленеді.

Тапсырысты жөнелтуге дайындау мерзімі: нақтыланады. Жеткізу мерзімі елді мекенге байланысты және нақтыланады.

Төлемге дейін сатып алушыға тапсырысты жеткізу мерзімі мен тәсілі туралы ақпарат беріледі. Жеткізу үшін алушының атын, байланыс телефонын және толық мекенжайын көрсету қажет.

Тапсырыс рәсімделгеннен кейін мекенжайды немесе алушының деректерін өзгерту қажет болса, бізбен мүмкіндігінше тезірек байланысыңыз. Өзгерту мүмкіндігі тапсырыстың жеткізуге берілген-берілмегеніне байланысты.

Халықаралық жеткізу

Қазақстаннан тыс жерлерге жеткізу жеке есептеледі және тауар құнынан бөлек төленеді.

Халықаралық тапсырыс рәсімдеу үшін бізбен +7 707 757 98 22 телефоны немесе casa.olivos.kz@gmail.com электрондық поштасы арқылы байланысыңыз. Хат алмасу барысында тауардың бар-жоғын, таңдалған елге жөнелту мүмкіндігін, жеткізу құны мен мерзімін, валютаны және төлеу тәртібін келісеміз.

Халықаралық тапсырыс сатушы ұсынған деректемелер бойынша «Casa olivos KZ» ЖШС-нің Қазақстандағы есеп шотына банктік аударыммен төленеді. Төлем тапсырыс шарттары жазбаша келісілгеннен кейін жасалуы тиіс.

Төлемге дейін банк комиссиялары және межелі елдегі ықтимал кедендік баждарды, салықтар мен алымдарды төлеу тәртібі бөлек келісіледі. Тағам өнімін әкелу мүмкіндігі таңдалған бағыт үшін тексеріледі.

Тапсырысты алу

Біз зәйтүн майын зауыттық тығыздалған бөтелкелерде сатамыз.

Тапсырысты алған кезде тауар санын, қаптама мен бөтелкелердің бүтіндігін, ағу іздерінің жоқтығын тексеруді ұсынамыз. Зақым анықталса, мүмкіндігінше оны жеткізу қызметінің өкілімен бірге тіркеп, суретке түсіріңіз.

Мәселе туралы төменде көрсетілген байланыс арналары арқылы хабарлаңыз. Суреттің, қаптаманы ашу бейнесінің немесе курьер белгісінің болмауы сатып алушыны заңда көзделген құқықтарынан айырмайды.

Тапсырыстан бас тарту

Тапсырыстан бас тартқыңыз келсе, бізбен мүмкіндігінше тезірек байланысыңыз.

Тапсырыс жеткізуге берілгенге дейін одан бас тартуды және төлемді қайтаруды сұрай аласыз. Тапсырыс жөнелтіліп қойған болса, бас тарту тәртібі мен ықтимал шығындар тапсырысты орындау кезеңі мен қолданылатын заңнама талаптары ескеріле отырып айқындалады. Тапсырыстан бас тартқаны үшін автоматты айыппұл белгіленбейді.

Сапалы тауарды қайтару

Зәйтүн майы тағам өнімдеріне жатады. Тиісті сападағы азық-түлікке жатпайтын тауарды 14 күн ішінде айырбастау немесе қайтару ережесі оған қолданылмайды.

Сапалы майды сатып алу туралы шешім немесе талғам өзгергені үшін ғана қайтару көзделмеген. Бұл шарт тауарда кемшілік болғанда, тапсырыс шарттары бұзылғанда немесе дұрыс емес ақпарат берілгенде сатып алушының құқықтарын шектемейді.

Зақым, кемшілік немесе тапсырыстағы қате

Бөтелке сынса, май ақса, сізге басқа тауар жеткізілсе, кемшілік анықталса немесе жарамдылық мерзімі өткен тауар берілсе, бізге хабарласыңыз.

Өтінішіңізде атыңызды, тапсырыстың нөмірін немесе күнін, мәселенің сипаттамасын және оны шешудің қалаған тәсілін көрсетіңіз. Мүмкіндігінше тауардың, қаптаманың және таңбаламаның суреттерін қоса беріңіз.

Заңнамада көзделген жағдайларда сатып алушы тауарды ауыстыруды, бағаны төмендетуді немесе төленген ақшаны қайтаруды талап етуге құқылы. Кемшілікті анықтау үшін қаптаманы ашу талапты қараудан бас тартуға негіз болмайды.

Жарамдылық мерзімі бар тауар бойынша кемшіліктер туралы талаптар олар осы мерзім ішінде анықталған кезде қойылуы мүмкін. Заңнамада белгіленген арнайы құқықтар мен мерзімдер сақталады.

Біз шағымды қарап, оны алған күннен бастап 10 күнтізбелік күн ішінде жауап береміз. Бұл мерзім нақты талапты қанағаттандырудың заңда белгіленген мерзімдерін алмастырмайды.

Тауардың кемшілігі немесе біздің қатеміз расталса, қайтару мен қайта жеткізуге қажетті шығындарды сатушы көтереді. Кері жөнелту тәсілін бізбен келісіңіз. Сынған шыныны қауіпсіз қайтару тәсілін келіспей жібермеңіз.

Ақшаны қайтару

Банк картасымен жасалған төлем төлем сервисі арқылы төлем жасалған картаға қайтарылады. Банктік аударыммен төленген жағдайда қайтару тәртібі заңнама мен банк талаптары сақтала отырып сатып алушымен келісіледі.

Қайтаруды рәсімдеу мерзімі қолданылатын заңнамамен айқындалады. Қайтару рәсімделгеннен кейін ақшаның түсу мерзімі банк пен төлем жүйесіне де байланысты; жүргізілген операция туралы сатып алушыға хабарлаймыз.

Байланыс

Сатушы: «Casa olivos KZ» ЖШСБСН: 260940023073Телефон: +7 707 757 98 22Email: casa.olivos.kz@gmail.com

Жазбаша өтініштерге арналған мекенжай: Қазақстан Республикасы, 010000, Астана қ., Алматы ауданы, Бейімбет Майлин к-сі, 23-үй, ВП 7а.

Қайтарылатын тауарды беру мекенжайы мен тәсілі өтінішті қарау кезінде келісіледі.