Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Товарищество с ограниченной ответственностью «Casa olivos KZ», БИН 260940023073, далее — Продавец, предлагает физическим лицам заключить договор розничной купли-продажи товаров интернет-магазина Casa Olivos KZ на условиях настоящей оферты.

1.2. Покупатель приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Оптовые поставки и покупки для предпринимательской деятельности могут оформляться отдельным договором.

1.3. Состав заказа, количество и стоимость товаров, сведения о получателе, условия оплаты и доставки определяются при оформлении заказа. Страница «Доставка и возврат» является частью условий договора.

1.4. Оферта регулируется законодательством Республики Казахстан. Её положения не ограничивают обязательные права потребителя. Для международных заказов сохраняются также обязательные нормы, которые подлежат применению к соответствующей продаже.

2. Информация о товарах

2.1. Продавец реализует оливковое масло в заводской запечатанной упаковке. Наименование, объём, цена и основные характеристики конкретного товара указываются в его карточке.

2.2. Информация о составе, производителе, сроке годности и условиях хранения предоставляется покупателю до заключения договора и содержится в маркировке товара.

2.3. Изображения товара носят иллюстративный характер. Особенности цветопередачи экрана не изменяют согласованные характеристики товара. Замена заказанного товара другим допускается только с согласия покупателя.

2.4. Продавец передаёт товар с действующим сроком годности, позволяющим использовать его по назначению до истечения этого срока. После получения покупатель соблюдает указанные изготовителем условия хранения.

3. Оформление заказа и заключение договора

3.1. Покупатель выбирает товары на сайте и отправляет заявку, указывая достоверные сведения, необходимые для связи, оплаты и доставки. Заявка не является оплатой и не обязывает покупателя к покупке.

3.2. До оплаты покупателю должны быть доступны состав заказа, окончательная стоимость, условия и срок доставки, настоящая оферта и информация об обработке персональных данных.

3.3. При заказе через сайт полным и безоговорочным принятием оферты является оплата заказа после предоставления покупателю возможности ознакомиться с её условиями. Договор считается заключённым при подтверждении успешной оплаты, если обязательными нормами законодательства не предусмотрен более ранний момент его заключения.

3.4. Международный заказ предварительно согласуется по электронной почте или в мессенджере. Продавец направляет покупателю состав заказа, цену, валюту, условия доставки и реквизиты. Оплата согласованного заказа означает принятие этих условий и настоящей оферты.

3.5. Если исполнение оплаченного заказа невозможно, Продавец уведомляет покупателя и предлагает согласовать замену либо возврат оплаты за непоставляемый товар. Продавец не заменяет товар и не повышает стоимость оплаченного заказа без согласия покупателя.

4. Цена и оплата

4.1. Цены на сайте указываются в казахстанских тенге. Перед оплатой покупателю сообщается полная сумма заказа. Изменение цен на сайте не изменяет цену уже заключённого договора.

4.2. Заказы с доставкой по Казахстану оплачиваются банковской картой через платёжный сервис TipTop Pay. После получения заявки Продавец проверяет наличие товара, связывается с покупателем, подтверждает состав заказа, окончательную стоимость и условия доставки и направляет покупателю ссылку на оплату. Доставка по Астане бесплатная; доставка в другие города Казахстана оплачивается покупателем дополнительно.

4.3. Международные заказы оплачиваются банковским переводом на расчётный счёт Продавца в Казахстане. Валюта, сумма, стоимость доставки и распределение банковских и возможных таможенных расходов согласуются письменно до оплаты.

4.4. Платёжные реквизиты для международного перевода предоставляются Продавцом для конкретного заказа. Покупателю не следует переводить деньги на реквизиты третьих лиц, не подтверждённые Продавцом.

4.5. Покупателю предоставляется документ, подтверждающий оплату, а в предусмотренных законодательством случаях — фискальный чек.

5. Передача товара

5.1. Способ и срок доставки определяются до оплаты заказа. Сроки подготовки и доставки размещаются на странице «Доставка и возврат» и уточняются для выбранного направления.

5.2. Продавец обеспечивает упаковку, соответствующую характеру товара и согласованному способу перевозки.

5.3. Передача заказа перевозчику, привлечённому Продавцом, сама по себе не означает получение товара покупателем. Ответственность сторон и переход риска определяются законодательством и согласованными условиями доставки.

5.4. Покупатель обеспечивает возможность связи и получения заказа. При ошибке в адресе или невозможности вручения стороны согласуют дальнейшие действия. Дополнительные услуги не оказываются за плату без предварительного согласования их стоимости.

5.5. При задержке Продавец сообщает покупателю известные причины и предполагаемый новый срок. Изменение срока не лишает покупателя законных способов защиты.

6. Отмена, возврат и претензии

6.1. Порядок обращения по вопросам отмены, возврата и недостатков товара установлен на странице «Доставка и возврат» с учётом обязательных требований законодательства.

6.2. Условия о невозвратности качественного пищевого товара не распространяются на случаи недостатков, повреждения при доставке, несоответствия заказу и иные предусмотренные законом основания.

6.3. Отсутствие бумажного чека не исключает рассмотрение требования, если покупку у Продавца можно подтвердить другими допустимыми доказательствами.

6.4. Претензии принимаются по электронной почте casa.olivos.kz@gmail.com и по почтовому адресу Продавца. Ответ направляется в течение 10 календарных дней со дня получения претензии. При несогласии с требованием Продавец предоставляет мотивированный письменный ответ.

6.5. Покупатель вправе использовать предусмотренные законом способы досудебной и судебной защиты. Оферта не устанавливает исключительную подсудность по месту нахождения Продавца.

7. Персональные данные

7.1. Сведения покупателя обрабатываются в целях оформления и исполнения заказа, связи, доставки, расчётов, рассмотрения обращений и исполнения установленных законом обязанностей.

7.2. Порядок обработки раскрывается в Политике конфиденциальности. Когда обработка требует согласия, оно запрашивается отдельно способом, позволяющим подтвердить его получение.

7.3. Принятие оферты не означает согласия на рекламные рассылки.

8. Изменение оферты

8.1. Продавец вправе публиковать новую редакцию оферты для будущих заказов.

8.2. К заключённому договору применяется редакция, действовавшая при его заключении, если стороны не согласовали допустимые законом изменения. Новая редакция не применяется к ранее оформленному заказу автоматически.

9. Реквизиты Продавца

Товарищество с ограниченной ответственностью «Casa olivos KZ»БИН: 260940023073Юридический и почтовый адрес: Республика Казахстан, 010000, г. Астана, район Алматы, ул. Бейімбет Майлин, д. 23, ВП 7а.

Телефон: +7 707 757 98 22Email: casa.olivos.kz@gmail.com

Банк: АО «Kaspi Bank»БИК: CASPKZKAКБе: 17Расчётный счёт в тенге: KZ36722S000056787844